ファックスがうまく送信できません。


基本的には弊社でも日々多くのファクスが流れておりますので、ファックスそのものが故障していることもあまりありません。多くの場合はお客様の利用しようとしている電話の回線の契約（マイライン、およびその契約状態）によって送信方法が異なることからエラーにつながっているものと思われます。

　● マイライン・マイラインプラスに『登録されている』場合
　　 「010」+「相手国番号」+「相手国内番号」
　　　Ksour Voyages FAX番号は従って　→　010 212 24 88 48 99

　● マイライン・マイラインプラスに『登録されていない』場合
　　 「電話会社の識別番号」+「010」+「相手国番号」+「相手国内番号」
　　　Ksour Voyages FAX番号は従って　→
　　　　　NTTの場合：0033 010 212 24 88 48 99
　　　　　KDDIの場合：001 010 212 24 88 48 99
　　　　　日本テレコムの場合：0041 010 212 24 88 48 99

この他の会社も多数あること、また、同一名称の会社でも識別番号が異なる場合がございますので、不明の方はご自身のご契約状況をご確認下さいませ。
http://www.myline.org/content7.html　←マイライン事業者一覧


なお、原因は不明ですが、時折海外とのファックスの送受信が上手くいかない事がございます。当社でお客様よりのお申し込み用紙を確認致しましたら、ファックス受信の旨をメールにてお知らせさせて頂いておりますが、お客様より「ファクス送信しました」という旨のご連絡をいただけますとより確実ですので、ファックスの送信状況に不安のあるお客様は、送信終了の旨をご一報下さいませ。
（基本的にメールのお返事については、土日祝はお休みを頂いております。）

またこの他のトラブル、症状につきましては、以下のQAをご覧下さいませ。

Q：いつもと同じ、話し中の音が聞こえます。
A：国際電話認識番号の所から間違えている可能性があります。事務所のファックスは２、３度お試しいただいても送信ができないほど混雑していることはほとんどありません。

Q：「番号が使われていません」の日本語のアナウンスが流れます
A：電話番号が日本国内を出る前のエラーです。国際電話認識番号をご確認下さい。

Q：国際電話そのものがかけられないようです。
A：IP電話をご利用いただいている方の一部には、ルーターのファームウェアのバージョンによって、国際電話がかけられないという症状が出る方があるようです。IP電話網経由ですと、技術的にはファックスにて申し込み用紙をお送りいただく意味がなくなってしまうため、少々割高にはなりますが、安全のためご契約の一般電話回線をご利用の上、送信下さいませ。