まずはじめに、リヤドというのはもともと「中庭のある家」を意味するアラビア語ですが、現在ではモロッコにおけるプチホテル示す単語として使われる事が多くなりました。

規模の小さなこの宿泊施設は、オーナーの趣味とモロッコのデザインがミックスされ、確かに素敵でモロッコらしい雰囲気が一般のホテルに比べてあるホテルですが、一般のホテル並みのサービスが期待できるのはごく限られた一部のリヤドだけになる事を理解しておかなくてはなりません。

例えば、お部屋が気に入らなくても、お客様都合でのキャンセルには、ご予約された宿泊数の100%の宿泊料がチャージされ、代替えのホテルの手配にも改めてお金がかかります。
仮にリヤド側のトラブルでお湯が出ない、電気がつかない、といったような事があっても、それがただちに直された場合、その事を理由にご予約された宿泊分の日程をキャンセルする事はできませんし、スタッフとウマが合わない、態度が悪くて気に入らないといった理由で変更なさるのも、お客様都合になりますので、返金はなされない上、新規に手配するホテルの宿泊料も当然100%発生いたします。

弊社では、事前に連絡無く到着時に別のホテルに案内された場合を除き、リヤドの内装や設備、サービス等へのご不満を理由とした“お客様都合でのキャンセル”については、一切金銭的な責任を負う事ができない事をあらかじめご了承の上、お申し込み下さいませ。

もちろん、これは最悪のケース。
お客様である皆様にはももちろん、マスコミに紹介前のレアな情報、マスコミには紹介したくないおすすめ情報を提供させていただいておりますので、サービスの一環としてぜひご活用下さいませ。
リヤド側も、「いつもの会社のお客様だから、粗相のないようにしなくては」と、一見さんで出かけるよりも、気にかけて下さる事でしょう。そうした心理を利用できるのも、旅行会社からの手配ならではのメリットです。
また、お客様にご指定いただいたリヤドにつきましても、事前に可能な限りおすすめさせていただけるリヤドか、避けた方が良いか等をアドバイスさせていただいておりますので、ご相談下さいませ。


リヤドの建物としての特徴
旧市街の中の家は、モロッコ人達によって不便、水回りの設備が悪い、古い…といった様々な理由で捨てられるように売られて来た家や土地をベースに出来上がっています。
それらを古いもの好きのヨーロッパ人が改装したり、建て直したりしたものが現在ホテルとして提供されていますが、もともとそうした伝統的な古い家のデザインを踏襲しているため、以下のような特徴があります。

　・ホテルまでの道が非常に分かりにくい
　・基本的に部屋が狭い（日本のホテルのシングルルームほどではありませんが）
　・日陰が多く、明るさには欠ける（夏の暑さ対策の伝統のため）
　・外向きの大きな窓は無い（モロッコの伝統として）
　・水まわりのトラブルが多い
　・基本的にダブルルーム
　・シャワーが基本でバスタブは付いていない
　・モザイクや石づくりの壁のため、部屋やお風呂場が寒い
　・風呂場は密閉でなく、小さなアーチにカーテンといった形式が多い
　 （従ってお風呂場は寒い）
　・トイレのドアはカーテンで、音が外に聞こえる状態の事も多い
　・お湯が出ない等水回りのトラブルが多い
　・給湯タンクが小さい場合が多く、一度に使える湯量に限界がある
　　（２人が熱いお湯のバスタブにつかるためには時間を空けないといけない）

また、サービスの面では、客室数が少なくスタッフの数も少ないため、以下のような特徴があります。

　・サービスは24時間対応ではない
　・昼食、夕食は事前に注文しておかないとホテルでは食べられない
　・早朝出発、深夜到着に対応できない所も多い
　・冷蔵庫、テレビ、客室電話等の一般ホテル的なサービスは無い事が多い
　・英語がどこまで通じるかスタッフによって違う
　・スタッフが生理的に気に入らなくても変えられない

こうした事情から、一般的なホテルと同じようなサービスを受ける事をご希望のお客様には、リヤドはおすすめいたしません。特に

　・５０代以降のお客様
　・語学力が特に無いと意識しておられるお客様
　・バスタブとお湯にこだわられるお客様
　・お部屋の気温状態にこだわられるお客様
　・明るく、大きな窓を好まれるお客様

以上の条件にあてはまるお客様は、弊社としては一般ホテルの利用をおすすめいたします。
一般のホテルであれば部屋数が多い事、同じカテゴリーの部屋も多い事から、万一通されたお部屋に設備的なトラブルがあったり、眺めが気に入らなくても、他の客室に変更してもらえる可能性が高いという事が理由です。
リヤドの場合は、部屋ごとに料金が違うため、同一料金内での切り替えが難しい事が多く、また部屋数が少ない事から満室で対応できないケースも出て参ります。

気に入らなかったらどうなるの？
残念ながら当日実際のお部屋を見ていただいて、狭くても、暗くても、なんだか湿っぽくても、リヤドの場合お部屋ごとに料金が異なる事が多いため、気に入らないからといって、その場で無料でお部屋を変更する事はできません。

最低でもお部屋料金の差額をお支払いいただく事になりますが、部屋数が少ないのがリヤドの特徴。満室のため、気に入らなくてもその部屋に泊まらなくてはなりません。

どうしても気に入らない、今すぐ出て行きたいとなった場合も、お客様都合でのキャンセルになりますので、宿泊料は100%課金、代替えのホテル手配についても100%新たに宿泊料をお支払いいただく事になってしまうことをあらかじめご了承下さい。